Vue d'ensemble

Retours et réclamations

Nous comprenons qu'il peut arriver qu'un achat ne corresponde pas à vos attentes, en particulier lors d'un achat en ligne. Nous sommes tous passés par là : la déception de recevoir un article qui ne correspond pas tout à fait à vos besoins. C'est pourquoi nous avons créé une une politique de retour simple et conviviale pour garantir votre entière satisfaction à chaque commande.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. BestPuffVape est fière d'être l'une des rares entreprises de l'industrie de la vape à offrir un service d'assistance à la clientèle. Politique de retour de 30 jours sur tous les produits non utilisés à partir de la date d'achat. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous.

Politique de retour de 100 jours

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
Dans les 14 jours : Vous recevrez un Remboursement intégral en espèces.
Du 15ème au 30ème jour : Vous recevrez un bon d'achat égale à la valeur du produit retourné.
Tous les articles retournés doivent être inutilisé, non ouvert, et dans leur l'emballage d'origine.
Pour les produits soumis à la taxe d'accise, nous n'accepte pas les retours si les scellés fiscaux ont été rompus.
Produits utilisés ou ceux qui disposent d'un date d'expiration courte sont non éligible pour un retour après 14 jours.

Ces conditions s'appliquent clients particuliers uniquement.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour effectuer votre retour, veuillez contacter notre l'équipe du service clientèle-Nous sommes là pour vous aider.

Besoin d'aide ?

En cas de problème concernant votre commande - à l'exception des jours fériés et des cas de force majeure - notre une équipe de service à la clientèle dévouée est toujours prêt à vous aider. N'hésitez pas à nous contacter dans la période de retour spécifiée pour entamer la procédure de retour ou de remboursement. Nous nous engageons à répondre rapidement à vos préoccupations et à assurer votre sécurité. satisfaction totale pour tout achat.

Contactez-nous sur WhatsApp（+86 18024174651）pour toute question relative aux remboursements et aux retours.